FAQ - Domande Frequenti

Risposte alle domande più comuni su BladeCRM.

Account e Accesso

Come creo un account?

1. Vai su bladecrm.it/register
2. Inserisci email e password
3. Conferma l'email
4. Completa la configurazione iniziale

Ho dimenticato la password, come la recupero?

1. Vai su bladecrm.it/login
2. Clicca "Password dimenticata"
3. Inserisci la tua email
4. Controlla l'email e segui il link

Posso cambiare la mia email?

Sì, vai su Impostazioni → Profilo → modifica l'email. Dovrai confermare la nuova email.

Come attivo l'autenticazione a due fattori?

Impostazioni → Sicurezza → Abilita 2FA → scansiona il QR code con un'app authenticator.

CRM

Come importo i miei contatti esistenti?

Hai diverse opzioni:

1. Da file CSV: Importa → Carica file → Mappa campi
2. Da HubSpot: Importa → Connetti HubSpot → Seleziona contatti
3. Da Google: Importa → Connetti Google Contacts

Guida completa import →

Posso personalizzare gli stadi della pipeline?

Sì! Impostazioni → Pipeline → modifica, aggiungi o riordina gli stadi.

Configurare la pipeline →

Come creo campi personalizzati?

Impostazioni → Campi Personalizzati → seleziona l'entità → Nuovo Campo.

Guida campi personalizzati →

Come gestisco i duplicati?

Durante l'import puoi scegliere di "Saltare" o "Aggiornare" i duplicati. Per duplicati esistenti, usa Azioni → Trova Duplicati.

Calendario e Booking

Come connetto Google Calendar?

Impostazioni → Integrazioni → Google Calendar → Connetti → autorizza l'accesso.

Guida Google Calendar →

I prospect possono prenotare appuntamenti?

Sì! Crea una Pagina Booking e condividi il link. I prospect potranno vedere la tua disponibilità e prenotare.

Guida Pagine Booking →

Come sincronizza con Google Calendar?

La sincronizzazione è bidirezionale: gli eventi Google appaiono in BladeCRM e viceversa. Le pagine booking considerano automaticamente i tuoi impegni.

Sequenze e Automazioni

Cosa sono le sequenze email?

Sono serie di email inviate automaticamente a intervalli prestabiliti. Utili per follow-up, nurturing e onboarding.

Guida Sequenze →

Le email partono automaticamente?

Sì, una volta iscritto un contatto alla sequenza, le email partono secondo il programma configurato. Si fermano automaticamente se il contatto risponde.

Posso usare variabili nelle email?

Certo! Usa , , etc. per personalizzare le email automaticamente.

Integrazioni

Quali integrazioni sono disponibili?

• Google Calendar / Meet
• Google Contacts
• HubSpot (import)
• Zapier
• Make (Integromat)
• N8N
• API REST

Panoramica integrazioni →

Come connetto Zapier?

1. Crea una API Key in BladeCRM
2. In Zapier, usa il modulo HTTP o Webhook
3. Configura con la tua API Key

Guida Zapier →

C'è un'app per Zapier?

Attualmente usiamo API REST e Webhooks standard. Funzionano perfettamente con Zapier, Make e N8N.

Fatturazione

Quali piani sono disponibili?

• Free: Per iniziare, funzionalità base
• Pro: Per team piccoli, funzionalità avanzate
• Enterprise: Per aziende, illimitato

Posso cambiare piano?

Sì, in qualsiasi momento. Impostazioni → Abbonamento → Cambia Piano.

Come cancello l'abbonamento?

Impostazioni → Abbonamento → Cancella. I tuoi dati restano accessibili fino alla fine del periodo pagato.

I dati vengono eliminati se cancello?

I dati vengono conservati per 30 giorni dopo la cancellazione, poi eliminati definitivamente. Puoi esportarli prima.

Sicurezza e Privacy

I miei dati sono al sicuro?

Sì:

• Crittografia in transito (HTTPS)
• Crittografia a riposo
• Data center in EU
• Backup giornalieri
• Conformità GDPR

Posso esportare tutti i miei dati?

Sì, Impostazioni → Dati e Privacy → Esporta tutti i dati. Riceverai un file con tutto.

Chi può vedere i miei dati?

Solo tu e gli utenti del tuo workspace (secondo i permessi assegnati). Il nostro team non accede ai dati senza autorizzazione esplicita.

Supporto

Come contatto il supporto?

• 📧 Email: support@bladecrm.it
• 💬 Chat: Disponibile nella dashboard
• 📚 Documentazione: Stai leggendo!

Quanto tempo per una risposta?

• Chat: Tempo reale (orario lavorativo)
• Email: Entro 24 ore lavorative
• Urgenze: Priorità per piani Enterprise

C'è formazione disponibile?

Sì, offriamo:

• Questa documentazione
• Video tutorial (in arrivo)
• Onboarding personalizzato (piani Pro ed Enterprise)

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Contattaci a support@bladecrm.it e risponderemo il prima possibile!