Sequenze Email

Le sequenze email automatizzano i follow-up con email programmate nel tempo.

Cos'è una Sequenza

Una sequenza è una serie di email inviate automaticamente a intervalli definiti:

Giorno 0:  Email 1 - "Piacere di conoscerti"
Giorno 3:  Email 2 - "Hai visto la proposta?"
Giorno 7:  Email 3 - "Quali domande hai?"
Giorno 14: Email 4 - "Ultima opportunità"

Creare una Sequenza

Accesso

Sequenze → + Nuova Sequenza

Configurazione Base

Campo	Descrizione
Nome	Nome interno (es. "Follow-up post demo")
Descrizione	Scopo della sequenza
Obiettivo	Cosa vuoi ottenere

Aggiungere Step

1. Clicca + Aggiungi Step
2. Per ogni step configura:
   • Tipo: Email, Attività, Attesa
   • Ritardo: Quando eseguire (giorni/ore)
   • Contenuto: Testo dell'email

Tipi di Step

Tipo	Descrizione
Email	Invia email automatica
Attività	Crea task per te
Attesa	Pausa prima del prossimo step
Condizione	Verifica e dirama

Creare Email nella Sequenza

Editor Email

Ogni email include:

• Oggetto: Con variabili dinamiche
• Corpo: Rich text con variabili
• Template: Opzionale, usa template salvato

Variabili Disponibili

Variabile	Valore
	Nome del contatto
	Cognome
	Nome azienda
	Email
	Il tuo nome
	La tua azienda

Esempio:

Oggetto: {{nome}}, hai 5 minuti per una chiamata?

Ciao {{nome}},

Ti scrivo perché so che {{azienda}} sta crescendo 
e volevo capire se possiamo aiutarvi con...

{{tuo_nome}}

Personalizzazione Avanzata

Puoi usare condizioni:

{% if azienda %}
So che {{azienda}} sta crescendo...
{% else %}
So che la tua azienda sta crescendo...
{% endif %}

Condizioni di Uscita

La sequenza si ferma automaticamente quando:

Condizione	Descrizione
Risponde	Il contatto risponde all'email
Clicca link	Clicca un link nel messaggio
Prenota	Prenota un appuntamento
Stadio cambia	La trattativa avanza
Manuale	Tu lo rimuovi

Configurare Uscite

1. Tab Condizioni di uscita
2. Attiva le condizioni desiderate
3. Per ogni condizione, scegli l'azione:
   • Solo ferma
   • Crea attività
   • Notifica

Iscrivere Contatti

Iscrizione Manuale

1. Apri un contatto
2. Azioni → Iscrivi a sequenza
3. Seleziona la sequenza
4. Conferma

Iscrizione da Lista

1. In Contatti, seleziona più contatti
2. Azioni → Iscrivi a sequenza
3. Seleziona la sequenza
4. Tutti vengono iscritti

Iscrizione Automatica

Configura trigger automatici:

Trigger	Esempio
Nuovo contatto	Stadio = Lead
Trattativa creata	Pipeline specifica
Tag aggiunto	Tag "follow-up"
Booking completato	Post-call sequence

Monitorare le Sequenze

Dashboard Sequenza

Per ogni sequenza vedi:

• Iscritti attivi: Quanti in corso
• Completati: Chi ha finito
• Usciti: Chi è uscito (e perché)
• Performance: Aperture, click, risposte

Dettaglio Contatto

Sulla scheda contatto vedi:

• Sequenza attiva
• Step corrente
• Storico email inviate
• Possibilità di disiscrivere

Metriche Email

Metrica	Descrizione
Inviate	Email totali inviate
Aperture	% email aperte
Click	% link cliccati
Risposte	% che hanno risposto
Bounce	Email non recapitate

Gestire Iscrizioni

Mettere in Pausa

Se un contatto ha bisogno di una pausa:

1. Trova il contatto nella sequenza
2. Clicca Pausa
3. Riprendi quando pronto

Saltare uno Step

Per saltare un'email:

1. Trova il contatto
2. Step corrente → Salta
3. Passa allo step successivo

Rimuovere

1. Trova il contatto
2. Rimuovi dalla sequenza
3. Il contatto esce, non riceverà altre email

Re-iscrivere

Di default, un contatto non può essere re-iscritto alla stessa sequenza. Puoi abilitare la re-iscrizione nelle impostazioni.

Template di Sequenza

Sequenze Pre-definite

BladeCRM include template pronti:

Template	Uso
Follow-up post demo	Dopo una presentazione
Nurturing lead freddo	Lead non risponde
Onboarding cliente	Nuovo cliente
Reactivation	Clienti inattivi
Referral request	Chiedere referenze

Usare un Template

1. Sequenze → + Nuova
2. Da template
3. Seleziona il template
4. Personalizza per il tuo caso

Best Practices

Contenuto

• ✅ Email brevi e focalizzate
• ✅ Un solo call-to-action per email
• ✅ Tono conversazionale
• ✅ Valore in ogni messaggio

Timing

• ✅ Non troppo frequente (2-3 giorni minimo)
• ✅ Evita weekend per B2B
• ✅ Rispetta orari lavorativi
• ✅ Sequenze più corte = migliori risultati

Uscite

• ✅ Abilita tutte le condizioni di uscita
• ✅ Non infastidire chi ha risposto
• ✅ Monitora i bounce

Performance

• ✅ A/B test degli oggetti
• ✅ Rivedi email con basso engagement
• ✅ Aggiorna periodicamente i contenuti

Esempi

Follow-up Post Demo

Step 1 (Giorno 0): 
"Grazie per la demo, ecco il recap"

Step 2 (Giorno 3): 
"Hai avuto modo di rivedere la proposta?"

Step 3 (Giorno 7): 
"Quali domande hai sul nostro servizio?"

Step 4 (Giorno 14): 
"Mi piacerebbe capire come procedere"

Nurturing Lead Freddo

Step 1 (Giorno 0):
"Ho visto che ti sei registrato..."

Step 2 (Giorno 5):
"Ecco un caso studio che potrebbe interessarti"

Step 3 (Giorno 10):
"3 errori comuni che evitare"

Step 4 (Giorno 15):
"Vuoi una consulenza gratuita?"

Step 5 (Giorno 25):
"Ultima chance: sconto 20%"

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Suggerimento

Inizia con sequenze brevi (3-4 email). Potrai sempre allungarle se funzionano bene.