Campagne Reputation
Le campagne reputation ti aiutano a raccogliere recensioni e migliorare la tua reputazione online.
Come Funziona
- Crei una campagna con link alle piattaforme di recensione
- Invii richieste ai clienti soddisfatti
- Il cliente viene guidato verso la piattaforma giusta
- Monitori i risultati
Creare una Campagna
Accesso
Marketing → Campagne Reputation → + Nuova
Configurazione
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Nome | Identificativo interno |
| Piattaforme | Dove indirizzare (Google, Trustpilot, etc.) |
| Messaggio | Testo della richiesta |
| Landing page | Pagina intermedia opzionale |
Piattaforme Supportate
- Google My Business
- Trustpilot
- Capterra
- G2
Inviare Richieste
Manuale
- Seleziona i contatti (clienti soddisfatti)
- Azioni → Richiedi recensione
- Seleziona la campagna
- Invia
Automatico
Configura trigger:
- Dopo X giorni dalla chiusura trattativa
- Dopo NPS positivo
- Dopo survey soddisfazione
Gestione Feedback
Feedback Positivo
Se il cliente è soddisfatto:
- Redirect diretto alla piattaforma di recensione
- Suggerimenti su cosa scrivere
Feedback Negativo
Se il cliente ha problemi:
- Form interno per raccogliere il feedback
- Notifica al team support
- Non viene indirizzato alle piattaforme pubbliche
Analytics
Monitora:
- Richieste inviate: Quante email mandate
- Click: Chi ha aperto il link
- Recensioni: Quante recensioni generate
- Sentiment: Feedback positivo vs negativo
TIP
Invia richieste di recensione solo a clienti realmente soddisfatti. La qualità batte la quantità.